Политика конфиденциальности

1. О чём эта политика

Политика описывает, какие данные собирает сайт heti.io и Telegram-бот @heti_io_bot, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить.

2. Какие данные мы собираем

• Данные Telegram. Идентификатор аккаунта, имя, username и язык интерфейса — их передаёт Telegram, когда вы запускаете бота. Ваш номер телефона мы не получаем.
• Критерии поиска. Выбранные зоны, бюджет, тип жилья, число спален и прочие параметры, которые вы указали боту.
• События. Технические отметки о работе с сервисом: переход с сайта в бота, шаги настройки, выбор тарифа, отметка «жильё найдено».
• Технические данные. IP-адрес, тип устройства и браузера, страница-источник перехода, рекламные метки ссылки (utm-метки, fbclid) и идентификаторы cookies.
• Платёжные данные. Платежи обрабатывает Stripe. Номер карты и платёжные реквизиты к нам не попадают; мы видим только факт и сумму оплаты.

Мы не запрашиваем документы, сведения о доходах, кредитную историю и другие чувствительные данные.

3. Зачем мы их используем

• чтобы подбирать объявления под ваши критерии и присылать их;
• чтобы понимать, как работает сервис, и чинить ошибки;
• чтобы измерять эффективность рекламы: сколько людей пришло по объявлению и дошло до бота;
• чтобы выполнять требования закона.

4. Cookies и рекламные трекеры

На сайте работают инструменты Meta и Google:

• Meta Pixel и Conversions API. Пиксель Meta загружается на всех страницах сайта и записывает просмотры и переходы в бота. Часть событий мы дополнительно отправляем на серверы Meta напрямую (Conversions API) вместе с рекламными метками перехода. Meta использует эти данные для показа и измерения рекламы, в том числе для формирования аудиторий.
• Google Analytics 4 и рекламные функции Google. Счётчик Google записывает посещения страниц и переходы в бота; часть событий отправляется на серверы Google с нашего сервера. Данные используются для аналитики и измерения рекламных кампаний.

Эти инструменты ставят собственные cookies (в том числе _fbp, _fbc, _ga) и могут объединять сведения о вашем визите с данными, которые Meta и Google собрали о вас на других сайтах.

Как отказаться. Настроить показ персонализированной рекламы можно в настройках рекламы Meta и Google (Ad Settings), отказаться от рекламных функций Google Analytics — через официальное расширение-блокировщик Google Analytics, а также через отраслевые страницы отказа NAI и YourAdChoices. Блокировщики рекламы и настройки браузера, ограничивающие сторонние cookies, тоже работают.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только тем сервисам, без которых продукт не работает:

• Telegram — доставка сообщений бота (действует политика Telegram);
• Meta и Google — измерение рекламы, как описано выше;
• Stripe — приём платежей;
• Vercel и Neon — хостинг сайта и база данных;
• по требованию закона — уполномоченным органам.

6. Сколько мы храним данные

Профиль поиска и связанные события храним, пока вы пользуетесь сервисом и в течение разумного срока после — чтобы вести учёт оплат и статистику работы сервиса. Дальше данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас у нас есть, исправить их или удалить. Для этого напишите боту @heti_io_bot. Удаление профиля останавливает работу сервиса для вас.

Если вы находитесь в Европейском союзе или Калифорнии, вам дополнительно доступны права по GDPR и CCPA/CPRA — включая доступ к данным, их удаление и отказ от передачи данных в рекламных целях. Обращение отправляйте тем же способом.

8. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, мы сознательно не собираем их данные.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.

10. Связь

Вопросы о данных — через Telegram-бот @heti_io_bot.