Política de privacidad
Recopilamos lo mínimo: su cuenta de Telegram, sus criterios de búsqueda y las estadísticas técnicas normales de las visitas. En el sitio funcionan rastreadores publicitarios de Meta y Google, que ven sus visitas y sus clics. No vendemos sus datos. Puede borrarlo todo con una sola petición al bot.
1. De qué trata esta política
La política describe qué datos recopilan el sitio heti.io y el bot de Telegram @heti_io_bot, para qué hacen falta, a quién se ceden y cómo borrarlos.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de Telegram. Identificador de la cuenta, nombre, username e idioma de la interfaz, que Telegram transmite cuando usted inicia el bot. Su número de teléfono no nos llega.
- Criterios de búsqueda. Las zonas elegidas, el presupuesto, el tipo de vivienda, el número de dormitorios y demás parámetros que usted le indicó al bot.
- Eventos. Registros técnicos sobre el uso del servicio: el clic que lleva del sitio al bot, los pasos de configuración, la tarifa elegida, la marca «vivienda encontrada».
- Datos técnicos. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, página de procedencia, etiquetas publicitarias del enlace (etiquetas utm, fbclid) e identificadores de cookies.
- Datos de pago. Los pagos los procesa Stripe. El número de la tarjeta y los datos de pago no llegan hasta nosotros: solo vemos que hubo un pago y por cuánto.
No pedimos documentos, información sobre ingresos, historial de crédito ni otros datos sensibles.
3. Para qué los usamos
- para seleccionar anuncios según sus criterios y enviárselos;
- para entender cómo funciona el servicio y arreglar los errores;
- para medir la eficacia de la publicidad: cuánta gente llegó desde un anuncio y llegó hasta el bot;
- para cumplir las exigencias de la ley.
4. Cookies y rastreadores publicitarios
En el sitio funcionan herramientas de Meta y de Google:
- Meta Pixel y Conversions API. El píxel de Meta se carga en todas las páginas del sitio y registra las visitas y los clics hacia el bot. Parte de los eventos los enviamos además directamente a los servidores de Meta (Conversions API) junto con las etiquetas publicitarias del clic. Meta usa estos datos para mostrar y medir publicidad, incluida la creación de audiencias.
- Google Analytics 4 y las funciones publicitarias de Google. La etiqueta de Google registra las visitas a las páginas y los clics hacia el bot; parte de los eventos se envía a los servidores de Google desde nuestro servidor. Los datos se usan para analítica y para medir las campañas publicitarias.
Estas herramientas ponen sus propias cookies (entre ellas _fbp, _fbc, _ga) y pueden combinar la información de su visita con los datos que Meta y Google han recogido sobre usted en otros sitios.
Cómo limitar el seguimiento. Puede ajustar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Meta y de Google (Ad Settings), desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics con la extensión oficial de exclusión de Google Analytics y usar las páginas de exclusión del sector NAI y YourAdChoices. Los bloqueadores de anuncios y los ajustes del navegador que limitan las cookies de terceros también funcionan.
5. A quién cedemos los datos
No vendemos sus datos. Solo los cedemos a los servicios sin los que el producto no funciona:
- Telegram — entrega de los mensajes del bot (se aplica la política de Telegram);
- Meta y Google — medición de la publicidad, como se describe arriba;
- Stripe — cobro de los pagos;
- Vercel y Neon — alojamiento del sitio y base de datos;
- cuando la ley lo exige — a las autoridades competentes.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
El perfil de búsqueda y los eventos asociados los guardamos mientras usted use el servicio y durante un plazo razonable después de dejar de usarlo, para llevar el registro de los pagos y las estadísticas de funcionamiento. Pasado ese tiempo los datos se borran o se anonimizan.
7. Sus derechos
Puede solicitar información sobre los datos que tenemos de usted, corregirlos o borrarlos. Para eso, escriba al bot @heti_io_bot. Borrar el perfil detiene el servicio para usted.
Si se encuentra en la Unión Europea o en California, dispone además de los derechos del GDPR y de la CCPA/CPRA, incluidos el acceso a los datos, su borrado y la exclusión de la cesión de datos con fines publicitarios. Envíe la solicitud por la misma vía.
8. Menores
El servicio no está pensado para menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
9. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está publicada en esta página, y la fecha de la última actualización figura arriba.
10. Contacto
Envíe sus preguntas sobre datos a través del bot de Telegram @heti_io_bot.